亚马逊卖家账号又被停了?必须收藏!开店提交材料、账户审查如何申诉都在这里了

发布时间 : 2020/11/17 02:05

亚马逊申诉文档添加什么


对亚马逊“老江湖”来说,这样的环境已经见怪不怪,导致亚马逊卖家账户暂停的缘故有许多,假如您的卖家账户被暂停,请不要惶恐,以下内容和方法可以帮助到您,提议收藏备用。 、注册操作留意事项 1.亚马逊严格划定,每一个独立公司和独立自然人只能在亚马逊单一站点有且仅有一个账户。重要:禁止操作和持有多个卖家账户。 2.提议使用稳定的专用的网络环境。 3.确保后台填写和提交的资料和您真实拥有的公司信息同等。 4.确保您的企业联系信息为最新信息(电子邮件地点和电话号码),以便我们在须要时与您联系。 5.后台提交的用于支付和结算的信用卡提议使用法人信用卡,银行账户信息始终为最新状态。 二、申说前,请检察您的后台地点 请登录卖家后台,察看您注册时填写的办公地点, 美国站: SellerCentral: https://sellercentral.amazon.com/hz/sc/account-information 欧洲站: SellerCentral: https://sellercentral.amazon.co.uk/hz/sc/account-information 日本站: SellerCentral: https://sellercentral-japan.amazon.com/hz/sc/account-information 澳洲站: SellerCentral: https://sellercentral.amazon.com.au/hz/sc/account-information 中东站: SellerCentral: https://sellercentral.amazon.ae/hz/sc/account-information 办公地点需要确保和您后续提供的水电煤等公共事业账单上的地点同等,请将地点拼音填入该位置。
三、怎样判定我碰到了账户停用? 克日亚马逊公布通告表现,环球收款服务上线,如今推出门路定价新功能。详细如下: 以美国站为例 假如您进入后台出现了以下提示,则说明您很有大概注册碰到账户停用 您会同时收到如下来自 seller-performance@的业绩通知:
四、怎样提交申说质料? 方法一 进入后台点击“请察看您的指标并重新激活您的账户” ”点击“重新激活您的账户”,在下图所示内容填写申说内容,点击红框标注处添加账单等附件。
方法二 进入后台后,通过以下位置提交申说资料:业绩通知-申说-错误停用-添加文档

申说内容填写和提交的申说账单文件请留意 1.请认真、有条理地填写申说页面各项内容,以免浪费申说时机和申说资源;您可以用英文说明以下您每一个附件的内容,并说明您是被错误封闭了账户。 上传上文所述对应的贵司或贵司的法人代表为仰面的 90 天内的水,电,煤,网络,固定电话等任一项公共事业的账单。假如有其他可以证实贵司正常经营的资料要么文件,也可在此处添加(比方贵司的官方网站,贵司在其他电商网站的店面链接等)。 典范:“My account has been wrongly blocked on ****(日期). I assure my company is in normal operation at below address: ****(后台地点) Please refer to my attachment named: month+waterbill/month+electricitybill/month+gasbill Seek your double check and review in my account reinstate. Thank you!” 2. 上传的纸质账单扫描件要么照片请确保: 1) 账单上的地点清楚可见,表现公司仰面要么法人代表姓名 2) 上述账单的地点必须和后台地点同等 3) 账单必须出具于 90 天内 4) 清楚完备,需要为彩照或彩色扫描 5) 绝对不能 PS 要么变动文件(包含任安在照片上的标注和解释) 6) 不要有遮掩污损,不能是截屏截图 7) 假如确实无法提供法人名下的要么公司名下的水电煤等账单,也可提供以下质料作为帮助证实,供相关部分考核: a) 户口本彩照/彩色扫描件:法人代表和账单仰面所指人在同一个户口下的环境 b) 成婚证:法人代表和账单仰面所指人为伉俪的环境 c) 水电煤的增值税发票:假如确实无法提供后台地点的账单,但是可以提交水电煤的账单附加包含后台地点水电煤的增值税发票的环境 四、提交申说后没有回答 提交全部资料后,一样平常环境下您会在两个工作日内收到第一封邮件回答,假如超越三个工作日没有收到回答,您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。 提交申说后告知资料不完备 假如您收到业绩通知回答称您提供的资料不够完备,提议您预备更具体的资料,比方:一连三个月的水电煤等公共事业账单资料,或其他上文所述可以帮助证实你的实际办公地点与后台地点同等的资料。 提交申说后被告知账户仍旧停用 假如您收到如下业绩通知,称您的亚马逊的销售账户仍旧处于停用状态,可以将全部提交的 1)账单资料 2)后台公司地点截图 3)后台申说记载截图一并提交给您的账户经理,让您的账户经理决定是否帮您内部再次申说。13 四、卖家常见问题(FAQ) 1. 我只有水电煤的发票没有账单可以吗?-请参照文中【怎样提交申说质料】 2. 是否需要提交营业执照?是否需要信用卡账单?-假如您收到的回答中明白要求您需要提供这些信息,请根据要求提供,假如没有明白要求,则这些文件都不是必须的。 3. 提交质料后多久会回答我?-请参照文中【提交申说后没有回答】 4. 我已经申说成功了,在售卖的過逞中会不会再考核我?-账户考核会根据您的绩效体现在您运营的過逞中出现 5. 我是刚注册的公司,还没有水电煤账单的怎么办?-在注册时请确保您可以提交后台地点的水电煤账单 6. 我美国站没有通过账户考核,日本站可以再注册吗?--请参照文中【注册操作留意事项】 7. 这个注册碰到的账户停用是肯定会触发的吗?我如今没遇到这个问题,之后还会遇到吗?-不是,这都是根据您的账户绩效体现触发的,并不是肯定会触发。 亚马逊是电商平台中考核最严格的平台,拥有自己的一套风控体系,注册资料稍有不留意,都很惆怅考核。但就算是这样,也拦阻不了卖家挤破头想进亚马逊平台。

(需要更多速卖通、亚马逊、wish、lazada、shopify自建站、B2B、shopee等干货视频请加QQ;949761106要么微信号;liuzhenkj369免费索取 背面有疑问也方便联系我哦)


敲!黑!板!这是亚马逊唯一授权的信息,对亚马逊环球开店另有许多疑问的新手,赶紧收藏了!你要的提交质料、账户检察、怎样申说都在这里了。不外需要留意的是,这份指南只实用北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡的中国卖家。


1、注册過逞中

(1)全部卖家必须向亚马逊提供正确的信息,并在信息发生变革时予以更新。包括:

使用的企业名称必须能正确标识你的企业;

提供最正确且最新的营业地点、电子邮箱和电话号码,以便亚马逊在须要时和你联系;

假如我们确定您的帐户被用于诱骗性、敲诈性或非法活动(比方,使用购置的帐户进行销售),亚马逊大概会暂停或停止您的账户和销售权限。

(2)假如无正当业务需求,在每个亚马逊站点上,不得运营多个“我要开店”账户

(3)确保您使用有用的国际信用卡和有用的账单地点进行扣款


2、账户检察

完成注册后就是账户检察,为了帮助卖家和卖家维护一个值得信任的商城,亚马逊大概会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息。假如你的账户由于这个缘故被暂停,你可以根据以下步骤提供相关信息。


(1)理解账户停用的缘故以及申说须要的信息

方法:点击查业绩通知,脚裂账户被停缘故——细致阅读收到的每泽。需要留意的是:亚马逊大概会要求卖家提供,亚马逊大概会要求卖家提供,册时提供的信息。此类通知通知通常有 seller-performance@amazon.com ,但差别站点有差别出勤时间大概有会差别 (比方,日本站点的通知大概是通过alliance@amazon.co.ip发出)。卖家需要严格依照业绩通知中所列出的要求预备相应的质料。


(2)按要求提交文件来申说账户停用

假如你已经根据要求,收集好资料并预备提交文档给亚马逊,你可以点击【申说】按钮,开始申说。


申说要求 帐单要求:

文件必须真实且未经修改

签发日期: 提供近来90天内的公共事业费用账单

账单种类:只担当管道或自然气、电力、自来水、或互联网服务账单

账单仰面和地点: 账单必须表现您的全名和当前的操作或居住地点

对公司卖家的账单仰面要求: 账单必须表现您公司的完备法定名称或法定代表人的完备姓名,该名称也需要表现在您的营业执照上

账单格式:不担当截屏截图,只担当pdf,png,gif格式的账单彩色照片要么彩色扫描件。


卖家平台信息:

账单上的姓名和地点必须与卖家平台中提供的姓名和地点同等(卖家平台>账户信息>办公地点)


信用卡要求:

确认你的国际信用卡是有用的和可扣费的


(3)申说后

申说后,亚马逊会将回答发到卖家平台的业绩通知单里。 假如你收到绩效通知要求弄重新提交更新的文件,细致阅读拒绝原因并重新申说。


此时提议提交一份新的资料 ,比方:

(1) 已往一连3个月的水费、自然气/煤气费、电费或互联网服务帐单,

(2) 其他证实文件来帮助帮助里现在的办公或居住地点与盛华在卖家后台提供的办公地点同等。


需要制止

(1)再次提交不切合亚马逊尺度的相同文件

(2)在亚马逊有充足的时间考核您的申说之前,重复提交文档。

留意:提交窜改或伪造的文件会被直接拒绝。


3、常见问题 什么是亚马逊的卖家行为准则?

全部卖家都必须遵照以下准则:

始终向亚马逊和我们的买家提供正确的信息

公正行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

不得试图侵害其他卖家或其商品/评分要么加以滥用

不得试图影响买家评分、反馈和评述

不得发送未经请求或不适当的沟通讯息

只通过买家与卖家消息服务联系买家

不得试图绕过亚马逊销售流程

未经亚马逊允许,不得运营多个“我要开店”账户

若违背行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊大概会对您的账户接纳相应棤施,比方取消商品、暂停或充公付款以及撤除销售权限。

有关这些政策的更多详情,可往卖家平台搜索《销售政策和卖家行为准则》,


常见问题剖析:

01在我名下没有公共事业账单,该怎么办?

提供具体证实,以帮助亚马逊理解您和公共事业账单上的人之间的关系。

02什么时间可以收到亚马逊的回答?

考核一样平常需要5个工作日,特别环境下,你的信息考核大概超越5个工作日


4、常见错误(大概会导致你的申说或拒绝被延时回应) 错误1: 在亚马逊有充足的时间考核您的申说之前,重复提交文档。

亚马逊会将回答发至卖家平台的业绩通知里。在收到回答之前,不要重复提交申说或将您的申说由其他渠道发送至亚马逊。由于亚马逊有大概将你的多次重复申说辨认为垃圾邮件而延时对你的回答。


错误2: 提交的文件不完备、难以辨认、经过窜改、标志或截图

请提交彩色扫描或你的文件的复印件。确保全部页面都存在。制止以任何方法变动你的文件,包括在文件上添加备注、水印或讲明。


错误3: 提交逾期或无效种类的文件

现在,亚马逊只担当已往90天内的煤气或自然气、电力、自来水、或互联网服务的公用事业账单。不担当任何其他种类的账单或发票,如手机账单、原质料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等。留意,亚马逊只支持pdf、png、gif格式的文件。


以上就是全部分享,赶紧收藏起来吧!

(出处:亚马逊环球开店)

在我们答应买家的索赔并从您的账户中扣除索赔金额之后,假如您对我们的决定有贰言,而且能为我们的調察提供新的信息,您可以在 30 个自然日内提出申说。

针对索赔提出申说:

1. 在【绩效】菜单上,选择 亚马逊商城生意业务保障索赔 。

2. 点击【选择申说】选项卡,找到相关索赔,然后选择【申说决定】。

3. 在文本框中输入您的备注,请包含可以帮助我们更好地明白索赔的全部新。信息以及您对亚马逊是否应答应索赔的意见。

4. 请留意,文本框不支持添加附件。假如您需要附加任何文件,请使用 买家与卖家消息 附加文件并将其发送给买家。别的,在您的亚马逊商城生意业务保障索赔回答中说明您已在!“买家与卖家消息”中添加附加信息(比方:交货证实)。

5. 预备停当后,选择【提交】。

假如我们在調察期间确定需要其他信息,我们将通过电子邮件联系您,而您必须在 48 小时内予以回答。有关怎样回答索赔通知的帮助,请参阅 怎样回答亚马逊商城生意业务保障索赔通知 帮助页面。

有关索赔的更多信息,请参阅 关于亚马逊商城生意业务保障索赔 帮助页面。

本文网址: http://www.afoxsshadow.com/p/2020101723232_3939_1139160267/home