亚马逊违禁品Amazon店铺被封

小红旗-违禁品 今日的主体 违禁品。话不多说，直奔主题。许多卖家没有详细理解亚马逊相关政策，卖不容许被销售的产品，收到关店邮件，长这样 2 收到违禁品小红旗的缘故 实在对于违禁品而言，收到关店邮件的缘故比变体之类的要简单一些。重要就是违背亚马逊受限商品政策。举例： 这内里需要特殊留意的一点就是 差别国度、地域受限商品政策是有所区别 的，大家在选品的时间需要留意一下。 3 账号被封怎么办? 假如收到上述关店邮件，不要慌。实在这类问题初犯亚马逊一样平常给了你时机，这个时机从邮件中也可以看出 根据步骤写好申说信，是完全可以申说返回的，小土豆就曾试过在15分钟内解封这样一个账号，这个违禁品的考核团队也是比较给力的，常常回答挺快。实在在10天内还没解封的都不同寻常的少。有这类问题自己搞不定的都可以联系我们小土豆申说。方才收到的一封德国站违禁品的解封邮件 4 怎么防备这类问题 制止这类问题的方法说简单实在也简单，就是认识亚马逊政策。 举俩个例子 刀具类和农药及农药装备类 。这几种卖家小伙伴碰到问题较多 刀及其他刀片产品 亚马逊政策禁止某些刀具的上市或销售，包括弹簧刀，刮刀，细高跟鞋和某些计划成看起来像无害物品的刀片。 容许登载的例子 刀具：典型的狩猎或厨房用刀，比方：

猎刀 厨房刀 复制剑 大砍刀 羊角刀或卡拉姆刀 投掷矛和刀
• 留意：这些商品不切合通过亚马逊物流销售的资格。
雨伞刀 留意： 这些受地区销售限定。 弹簧帮助或帮助打开刀不会主动舒展

禁止登载的例子

主动刀，也称为弹簧刀 Balisong刀，也称为蝴蝶刀，包括一些练习刀
• 隐蔽的剑，包括： 手杖剑、Shobi-zue（将杆子，手杖，棍，杆或杆子藏在此中的刀或刀片）、剑棍
重力或重力帮助刀
• 伪装成无害物品的刀具，比方： 气压计刀、皮带扣刀、梳子刀或梳子刀、口红盒刀、誊写笔刀
• 指节刀，包括： 固定式或折叠式刀片刀，带叉指除尘器手柄
• Pilum弹道刀
• 推匕首，包括： 拳匕首、打孔刀、推德克、丁字刀
斗鸡中使用的“砍刀”刀具或其他装备 弹簧刀 细高脚刀
• 投掷星，包括： 蝙蝠侠标记、旋风刀、工夫星、金属抛星、忍者星、舍肯、投掷卡

在美国，杀虫剂和杀虫剂装置必须遵守《联邦杀虫剂，杀菌剂和杀鼠剂法》（“ FIFRA”）以及实用的州和地方法律，包括注册和标签要求。农药和杀虫剂装备包括：（1）任何旨在防备，粉碎，驱除或减轻任何害虫的产品，以及（2）任何提出抗微生物，抗真菌，抗菌，防霉或杀虫剂要求的产品。 常规农药的常见例子包括：

农药装备的常见示例包括：

紫外线灯装置 声音发生器 昆虫陷阱 地面振动器 水处置装置 空气处置机组

请留意，具有任何抗微生物，抗真菌，抗菌或其他农药声称的产品（比方，销售用于消毒，驱除昆虫，去除过敏原或防备细菌的产品），纵然在EPA法例下也可被视为农药或农药装备，纵然根据EPA对农药的定义，该产品将不被视为农药或农药装备。有关更多信息，请拜见 https://www.epa.gov/pesticides 。 容许登载的例子 切合FIFRA和全部实用的州和地方法律（包括注册和标签要求）的农药和杀虫剂装备。 禁止登载的例子

未注册的农药（比方杀虫粉笔，tres pasitos） 非美国住民出售的农药产品和农药装备 不计划在美国销售的农药产品（这些农药产品看起来像公认的品牌，但没有EPA注册号或企业编号） 在除EPA注册的场合以外的其他所在或办法中制造的农药装备，其标签上没有清楚可见的EPA场合编号，或提出虚伪或误导性声明 禁止民众购置或使用的限定使用农药 未在EPA以及全部实用农药的州和地方法律中注册的产品，包括大概受特定州注册要求束缚的产品，除非受到以下有限清除之一的束缚 提出虚伪或误导性声称或以其他方法贴错商标的农药产品（比方，有关农药或其成分安全性的声明，比方“安全”，“无毒”，“无害”，“无害”，“无毒”或“全自然”） 具有公共卫生要求的农药产品（比方，销售用于控制或减轻任何疾病，感染或病理状态的产品） 根据Amazon政策，未经答应的驱蚊手镯和贴纸品牌。答应的品牌：Bugables，BugBand，BuggyBands，BuggyBeds，Cliganic，Coleman，Cutter，Evergreen Research，Mosquitno，Mosquito Guard，OFF！，Ortho，Para'Kito，Pic，Repel，RiptGear，Safer Brand，Sawyer，Scentpellent，Summit，Superband，Superband ，Terro，Thermacell 包装破坏或以与EPA答应的标签上所列数目或数目差别的数目出售的农药产品

（例子引用自亚马逊卖家平台，侵删）

更多信息大家都可以在亚马逊卖家平台中看到，选品前多留意参考。固然假如就是卖擦边球产品的可以忽略， 碰到问题申说就完事了。

（出处：小土豆申说）

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销售赝品导致的店面被封

亚马逊反赝品的政策是任安在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、冒充商品；假如被人投诉在亚马逊平台销售的话，那么卖家的账号很轻易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。这种环境下怎样赢回亚马逊的青睐，并制止以后重蹈覆辙将是卖家小伙伴们首当其冲要解决的问题。 解决方案

一、找缘故 1、察看买家是否有误会

1）买家大概会以为你在卖赝品，在联系你之前就向亚马逊投诉，虽然他们并不是故意粉碎你的买卖。某些环境下，买家会这样想仅仅是由于产品没有原厂包装，要么缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。另有些环境下，一些买家只是对于正品的某些功能等待过高——音响音量更大!、按钮使用时间更久——假如产品没有到达他们的等待，他们就会以为是赝品。

2）察看平台相关条规和反赝品政策

3）与供给商核实：假如你由于销售赝品而被封闭店面，并且不知道谁真正拥有该产品的销售权，那就向制造商核实。向全部供给商扣问他们从哪进货，以及怎样证明产品的真实性，理解他们是否得到生产授权。

2、提前防备，制止触雷

向供给商索要具体发票，品牌和制造商名称必须清楚；

1）确保文件名称是“发票”，而不是“订单确认书”或别的类似说法，并按准确格式保存；

2）制止把购置整理产品作为主进货渠道；

3）检察卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，实时解决存在的问题；

4）調察你的供给商和他们的友商；

5）找能给你提供质检证书的供给商互助，或仅与生产商互助；

6）为全部的产品寻找保证书；假如你能提供维修和延期保修，在listing中提及这点；

7）在多个硬盘和云网盘中备份全部文件；

8）具体理解供给链，在进货方面持审慎态度 3、邮件申说

亚马逊盼望你能清晰为什么销售权限被取消，并提出详细、常期的解决方案。因此，申说邮件中可包括以下棤施：

1）解决引起店面被封的问题，好比澄清产品出处和功能问题；

2）保存每件产品的原始证实；

3）记载全部供货商，以及供货商的出处；

4）下架并烧毁全部违规产品

5）采购部分增长更多员工

6）定期清理库存

7）如有须要调换供给商 亚马逊绩效指标差

亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有用追踪率>95%。假如卖家帐户的某些指标体现得不好，大概会收到亚马逊的告诫，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改进的，再不济也就是店面被考核，但假如经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特殊渣，要么根本没什么改进，那么被亚马逊封了帐户，那也不希奇了。此中 订单取消率和延时装运率导致封闭店面，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。延时装运率，是指延时发货，或发货后忘掉通知买家并提供运单号。

解决方案 1、找出缘故，提前防备

1）寻求完美：假如你常常重复出售一些固定的产品，定期察看Imperfect Orders Report，找出客户常常不满足、要求退款的销售模式或产品。

2）积极主动处置问题：关注买家诉苦、负面评价、退货要求等全部不好的信息和产品信息页面，找出到底出了什么问题。为自己设定比亚马逊指标更高的目的，当未到达指标时，进行内部预警。

3）改进退货率和客户服务不满足率：清晰标明退货政策；在客户收到货品48小时内担当退款，可进行退款；不管什么时间拒绝退货请求，都确保这么做完全公道；从过往履历中学习，在回答中实验差别的处置方法。 2、解决订单缺陷率（ODR）问题

1）实验说服顾客或亚马逊移除负面反馈；

2）请供给商实时配送更换产品，以制止A-Z和负面反馈；

3）根据客户的诉苦和评述，提供更好的包装、更严格的质量把控、进步配送速率、如有须要调换供给商；

4）设置专门职员负责检察产品状态、配送流程等等；

5）多关注客户反馈（可接纳相关软件）；

6）接纳一个更安全的绩效追踪系统，在到达亚马逊限额之前予以提示。

3、处置订单取消率和延时装运率问题

1）更新订单处置时间，假如不能按正常尺度完成；

2）察看近来记载，理解快递公司是否实时发出货品；

申述信中可提及以下几个常期解决方案：

1）进步总销量，以降低订单取消和延时发货率；

2）调换供给商或改变贸易模式，假如无法按现有模式运营；

3）假如几天之内无法处置订单，确保将网站状态改为假期模式；

4）雇佣更多包装员、产品处置员和发货员；

5）使用更多相应式库存处置软件；

6）接纳一些棤施，帮助监控员更有用地追踪这些指标。 7）售假、侵权申说、最快1-3天就可以搞定！欧洲店面申说最快1-3天 别的 查询店面任何缘故！

8）当你申说无力时，店面死个不明不白时，找我查出具体死因（店面健康状态、殒命缘故查询、申说不通过缘故、投诉人信息、内部渠道，可靠正确）：大概会有申说新思绪和快速走出盲区！

（出处：啊你绝对不知道 ）

亚马逊账号封号申说信模板 之非真实产品投诉 作者：亚马逊卖家法律顾问所

不真实产品并不代表你的产品是假的要么仿造的。不真实产品说明亚马逊盼望看到产品的出处。“不真实”对亚马逊来说是一个更换词， 和大多数人对字面的明白是差别的。 以是假如你在亚马逊上开店，你需要明白亚马逊的意思。

在亚马逊上的卖家和公司，常常会碰到非真实产品封号的问题，岂论你是每月收入上千美金的卖家还是每月百万销量的大卖，都无法挣脱这个问题。亚马逊会突如其来的想知道你的产品源自那里。

非真实产品就是 提供产品购货发票

导致亚马逊账号出现 “非真实”产品封号的缘故重要是以下几点：

· 产品和图片不是100%符合

· 产品和产品描述不是100%符合

· 产品不全

· 产品担保书丢失

· 产品受损

· 产品的包装和产品描述中成列的图片不是100%符合

· 产品的包装和产品描述不是100%符合

· 顾客收到的产品和预期的不一样，由于在产品主页对产品的 描述有误

· 顾客毫无根据的投诉

偶然候，当卖家碰到了“非真实”产品封号时，卖家以为是出售了仿造的产品或假产品。 假如真是这样，你需要立刻停止出售此产品。你要向亚马逊展示你已经发现了你的错误， 而且保证不再发生。你申说信的一部分需要专注写明怎样制止此类问题以后再次发生。制止此类问题只有通过从正规厂家购置真实的产品和雇佣分外的员工检察出售的产品是否合规。

需要留意的是： 确保你出售的产品和产品描述完全吻合。 产品的描述和图片需要正确无误的描述产品本身。

水货市场是导致亚马逊 “非真实”产品封号的重要缘故之一。 灰市产品一样平常都市涉及非真实产品和知识产权投诉的问题

水货市场的产品一样平常也是真实的产品，只是卖家得到的途径是经过其他的分销渠道。水货产品并不是假的或仿造的。它们是真实的产品，只是水货产品没有得到品牌方的答应而进行销售。

亚马逊卖家需要留意的几点：

- 在美国转售其他品牌的产品是正当的

- 在美国有明白的法律葆护产品的交易权

- 纵然许多投诉是毫无根据的，你也拥有出售此产品的 版权，卖家最好还是先暂停销售此产 品，来解决问题。

当卖家写申说信时，要根据自己的实际环境和一个清楚地思绪来草拟文章。 内容要简便，不要带有不满的心情，最好保持在2页左右最佳。
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