做亚马逊面对竞争对手的恶意攻击该怎么办?全新产品被投诉为二手

发布时间 : 2020/11/27 10:02

亚马逊产品被大量购买


亚马逊上面销售 产品免不了要被友商打击,特殊是那种你卖的比别人好销量比较高,这样就会引起销售同类产品卖家的留意,有的卖家就会恶意打击你,那么做亚马逊面对友商的恶意打击该怎么办?该怎么处置恶意打击? QQ截图20200506172730.jpg 1. 恶意购置 恶意购置是一种非常无奈的行为。敌手冒充是买家,并在店面购置商品退却还了商品。在拒付的环境下,由于买家的信息是虚拟的, Amazon 无法找到某个买家。因此,退货费用和中间产生的其他费用必须由卖方自己负担。 解决方案:面对卖家发货后又被退返回的环境,假如不是产品本身的问题,您可以向亚马逊投诉。也可以检察买家的订单状态。假如有很多受毒害的卖家,您可以和他们一起提出投诉,增长恶意买家被封号的几率。 2. 恶意跟卖 一些卖家表现,近来出现了一种跟卖不发货的征象。一个 listing 被上千条跟卖,结果 跟卖狗 出单不发货,导致买家退货要么差评,卖家只落得货财两空。 解决方案:对于恶意的跟卖,首先要做的是 赶走跟卖卖家 。首先,撰写电子邮件时,讲明您的产品已经具有商标,并在平台备案成功的,也没有授权第三方出售这个品牌的产品。接下来,卖方必须指出第三方卖方在大范围恶意跟卖平台上!拥有大量商标产品(包括自己的产品),并向亚马逊平台反应跟卖者已违背了自己的知识产权,并很大概将会对自己造成巨大的经济丧失。 QQ截图20200506175122.jpg 3. 恶意点击广告 尽管广告可以吸引流量并增长销售。但是,友商的恶意点击大概会导致点击量高而转换率低的环境,从而降低权重导致排名也降落 解决方案:假如您发现您的广告被恶意点击,则可以立刻向 Amazon 客户服务提出上诉。详细步骤:卖方支持 -> 联系我们 -> 促销产品 -> 广告活动管理,并发送电子邮件。留意:亚马逊不积极回应卖家的投诉。您最好主动用朴拙的语言与平台联系多次。这是您积极吸引亚马逊关注的重要一步! 4. 恶意差评 假如卖家看到有与产品实际环境要么发货环境不切合的评述,且检察过自身完全没有问题,就要猜疑是不是友商的恶意差评。。对于此类差评,一样平常是敌手创建多个与该卖家帐户不相关的新买家帐户。评述公布后,这些敌手卖家常常使用其新买家帐户,甚至是小伙伴和家人来支持差评。这样会让差评看起来更真实,令其他买家看到这些差评后由于担心!产品问题而选择到友商那边购置,导致销量下跌。 处置方法:碰到此类恶意差评,您可以点击买方的帐户,察看其近来的评述是否涉及类似产品。假如有多个评述,卖家可以使用投诉滥用评述 (report abuse)” 按钮,提交给亚马逊 “Product Review Abuse” 团队。 留意: Amazon 不太关注差评,平台也大概不肯定会删除投诉的差评。最好的方法是通过刷好评给顶已往。 QQ截图20200513094429.jpg 联系我们购置亚马逊刷单软件:2322004545 17602399866(同微)

近来有亚马逊卖家反应,买家将其全新产品认作是二手产品,且因实际费用(加上关税、运费)比标价高,留下负面feedback,还向亚马逊投诉,导致卖家相关listings被下架。

买家要求卖家返回18加元关税,且留下负面feedback

该美国卖家表现,加拿大买家在收到测距仪后,发现商品有刮痕,认定其为二手产品,与卖家listing的“全新产品”描述不符,再加上18加元关税(卖家未在listing详情页说明),导致购置的实际费用比标价高得多, 要求卖家返还18加元的关税 ,不然向亚马逊投诉。

除“威胁”卖家赔偿,不然联系亚马逊外,买家还 留下了负面feedback ,内容就是卖家销售二手产品,且实际总费用比118美元标价超过许多,还以为卖家实际来自亚洲,有滥用发货地点的怀疑。

随后卖家邮件回答,自己不销售二手商品,全部退货产品已经寄回给生产商,可以确保全部寄出订单皆为全新产品;实际费用之以是更高,是由于加上入口关税,按划定这是由买家支付的;别的,自己是货真价实的美国卖家,有商品库存。

买家未直接回答,而是向亚马逊投诉。亚马逊有专门的listing政策,以保证顾客购物体验,之后亚马逊以此为由,下架了卖家的相关listings,若卖家要恢复,则需递交证实质料。

卖家根据亚马逊要求,提交了供给商提供的相关发票副本,以及POA举措计划,申请恢复listings,但出乎料想的是,被亚马逊拒绝了。

亚马逊在回答邮件中表现,卖家提供的信息不够,导致无法恢复listings,需要 重新递交POA,内容包括:

1. 就买家因商品问题发起投诉的缘故,卖家应提供更多细节;

2. 卖家为解决引发投诉的缘故,已经接纳的棤施的更详细细节;

3. 为防备相同或类似投诉再次发生,卖家已经接纳的详细举措。

碰到这种环境, 卖家在撰写POA时,可以从以下几方面入手

1. 商品出处:卖家采购的商品是否来自!可信任的生产商或供给商?

2. listing:在listing详情页,描述是否与商品实际符合?表达是否清晰无歧义?信息是否完备详细(好比关税)?

3. 包装:实际寄出的商品包装,是否与卖家在亚马逊上所说的一样?

4. 运输:卖家是否有进行全部须要的步骤和质量检察,以确保产品可以或许准确存储、包装和运输?

5. 再次察看买家的反馈信息,找出真正问题地点;

6. 不要将POA仅仅范围于指定订单存在的问题,卖家应学会闻一知十,针对类似问题,也要有相应棤施和好息争决措施,并在邮件中向亚马逊得当表现。(蓝海亿观网egainnews) 文末扫码入群,对接跨境电商优质资源。 不得私自 改写 、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

扫描二维码,参加大卖家交流群,赢利路上跑得快一些

50,000+卖家已参加

转眼间,下半年的旺季就快到了。作为有履历的卖家,大家都在一边开心地望着自己的销量增长,一边又担心着自己的listing被友商恶搞。而近来就有卖家反馈,自己在秒杀之后库存忽然被人买空了,造成了listing忽然变成 Unavailable 无法销售的环境,最后库存积存,丧失惨重。

是什么导致卖家忽然Pending订单暴增呢?无法销售的缘故又是什么呢,今日酷鸟卖家助手就讲将为大家揭开关于亚马逊库存被恶意买空的背后,以及分享怎样简单防备库存被恶意买空的方法。

亚马逊库存 卖家哭诉库存被恶意买空

近来从卖家群里得知,有位卖家jack正在跟大家哭诉自己在做秒杀之后库存忽然被人买光了,造成listing无法销售的事情。

Jack称,自己的一款小众产品,平常出单量一样平常,并且是回购率不高的一款非耗材产品。但在参加秒杀之后,jack发现有买家根据他们的库存量,一下子把他的库存全买空了,然后也不付款,库存不停处于预留状态,导致产品缺货的征象。

由于旺季物流拥挤,暂时补货已经来不及了,jack致电了亚马逊官方客服,然而得到的回答却是,买家没有付款,他们也没有措施联系,只能等21天后没付款主动取消订单。

21天对于卖家来说,旺季秒杀的爆单机遇早已错过了,着实是很气愤。而卖同类产品的友商又许多,到底是谁恶意搞鬼,也不得而知!

卖家感到狐疑,友商是怎么知道我们的库存的呢?碰到这种环境应该怎么办呢?

怎样立刻知道任意Listing的库存数目

友商又是怎样知道了我们的listing库存数目呢?实在这是防跟卖软件原理的一个衍生技能。假如想要快速赶走一个恶意跟卖者,最好的方法就是直接买断他的库存。

那么,大家只要通过一个方法就可以知道任意listing的库存数目。就是在Cart页面和Checkout页面,你会发现添加产品数目下拉列表中有一个10+的选项,进入之后你填写999,很快亚马逊就会告诉你这个产品的真实库存环境。

如果你的友商知道了这个数字,他们只需要用一个亚马逊小号,加上一张信用卡就可以一次性把你的产品买空了,以是,上述的卖家库存被买空也是这种缘故。

怎样防备库存被恶意买空

实在以上的方法对于有履历的卖家来说算是底子知识了,但是酷鸟卖家助手不停勉励大家的是“产品为王”,拒绝恶意竞争。但是碰到轻易竞争的敌手也在所不免。以是,接下来给大家分享一个防备库存被恶意买空的简单设置。

大家只需要进入Listing的编辑页面,点击“报价”,然后在“订单商品最大数目”一栏中设置可以或许参加购物车的最大数目就好,详细数目是写1,还是写10,完全由大家决定。

一旦完成以上设置,假如再有人想察看你的库存数目,他们可以或许看到的只是“卖家只容许一个客户购置xx数目,您可以察看别的卖家是否有充足库存的商品”。

本文网址: http://www.afoxsshadow.com/p/2020102710355_8271_2949482656/home