亚马逊申诉:人傻钱多账户被关

发布时间 : 2020/11/27 09:46

钱捆未定,你我皆是黑马。 前段时间圈内一位大佬说跨境圈子已经没有什么好的赢利项目了 韭菜还没有长出来就被割掉 甚至被连根拔起 剩下的都是一些小的时机 14哥预计是自身太穷了,看到的都是钱 以是就从不看衰我们这个行业 赢利时机是大把大把的 心态还是不能老 老了那里会有进取精力 拥有一万个赢利的主意 可以或许成功10个就算是很厉害的人了 …… 一封申说信就救返回的账号报价20000块,真实的卖家故事理解一下 近来亚马逊关了许多的店面 二审挂的、操纵评价的、滥用变体的、违背社区政策的、侵权的、卖赝品的、订单猛增触发考核的、信用卡扣款不功的…… 上述都是亚马逊封闭卖家店面的原因 于是亚马逊申说就来了 请大家先看一下下面这封被封闭销售权限的邮件: 微信图片_20190816223336.jpg 据理解 一刷账号很轻易申说 二刷账号基本就挂逼了 并且此封邮件中亚马逊给出的卖家举措方案很清楚 就是要卖家坦率从宽抗拒从严 提交的认罪书要包括找谁刷了单、提交买家号、另有哪些亚马逊没有把握到的刷单产品…… 这类账号申说有一个原则:不要死不认可也不要一股脑全都交接。 上述卖家找了差别的服务商来搞定这个申说 跑了一大圈真正见地了这个申说行业的乱象 报价从2000元——20000元不等 10倍的差价毕竟差距在哪呢? 相较于其他亚马逊周边服务来说 申说相对是很正规的啦 亚马逊周边服务要说乱象丛生 开始专业化、流程化的服务是从申说开始的 由于现在大部分的生意业务首先会签署条约 条约来往复去具名盖印比较麻烦 就会走淘宝生意业务 在马爸爸的平台上可以看到我们跨境电商圈子不少活泼的身影: 微信图片_20190816223403.jpg 淘宝上各家有的打出了自己LOGO,有的主图是没有任何标识的 由于跨境电商卖家是一个很垂直的行业 淘宝生意业务只是一个背书平台 实在常常活泼在卖家群的申说服务提供商大家都是相互认识的 有些已经做出了自己的品牌 申说业务只是诸多卖家服务中的一项 对于新进入的申说服务商来说淘宝生意业务就很重要了 14哥给做申说的服务商提一个醒 没有开通淘宝生意业务的赶快开 据向卖家理解到的实际环境 许多卖家会以为:淘宝走流程=靠谱=轻便。 对于成交价格现在还没有一个统一的尺度 就拿这次卖家碰到的案例 14哥咨询了小伙伴圈不少服务商得出下面的这些结论 1)有2300都乐意接办的: 微信图片_20190816223554.jpg 微信图片_20190816223619.jpg 3)最后通过多方求证,现在这个邮件内容的申说报价会合在4000。 4)竞争猛烈,那里有什么人傻钱多的申说 之以是说申说行业是最有大概正规化的行业是由于需要卖家提供应服务商的质料许多 账号、邮箱、密码、法人个人信息、营业执照等等 对于新的申说服务提供者的选择也是需要创建信托的 取得信托的方法是不外不收费 现在较为盛行的是服务商不会先收费 申说通事后再收费 两边都很放心有没有 据14哥理解现在亚马逊收紧了账户检察的政策 靠着申说为生的服务商养活自己都成了问题 近期,多个卖家都反馈申说的通过率大打折扣 许多的服务商活也干了累的吭哧吭哧的 就是通过率极低 不通过咋收钱 横竖最后也没有拿到钱 甚至心地善良的卖家都市主动体贴:他们(账号申说的)靠什么养活自己? 以往服务商申说成功率一样平常都会合在80%—90% 微信图片_20190816223638.jpg 近来一段时间申说的通过率极低 卖家服务也不好做 时势维艰只求姐夫开恩了 【版权提示】美鸥网提倡恭敬与葆护知识产权。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证实、版权证实、联系方法等发邮件至rose@usaeu.cn,我们将实时沟通与处置。

亚马逊申诉通过率低

亚马逊账户被关,该如何申诉?亚马逊账户申请注意事项

今日我们来聊一个沉重的话题,那就是申说。我们都知道,之以是要进行申说,是由于我们收到了 亚马逊 的邮件,Jeff以非常客气的口气告知你,你的销售权限被移除了。对亚马逊卖家来说,这封邮件无疑是致命打击,这意味着你前期对这个店面全部的投入大概都血本无归。在之前的文章中,我常常夸大卖家小伙伴们要多去研究亚马逊的TOS(terms of service),也就是混迹亚马逊平台所要遵守的法律法例,但是许多卖家不以为意,直到店面被关才想起我说的话,通过种种方法咨询我应该怎么办。但是说句真话,就现在来讲,亚马逊的政策渐渐趋于严格,第一次申说的通过率频频降低,到如今为止已经差不多只有30%左右,第二次申说通过的几率那就更是惨不忍睹,以至于许多专门做申说的服务商拒绝采取二申业务。

不外作为亚马逊卖家,政策坏境变化多端, A9算法 也是捉摸不定,以是说没死过几个店面真的都不能算及格的亚马逊卖家。但是死也要死的明明白白,作为卖家的你肯定要知道这此中的陷阱在那里,更要知道跨过陷阱的方法,这样在以后的运营中你才能制止店面被关,制止鸡飞蛋打。

一、被移除销售权的缘故都有哪些

1、账号关联--You have used more than one account

2、操纵评述--manipulating product reviews

3、违背销售政策--Against Selling Policies

4、账号绩效差--Poor account performance

5、产品缺乏相关认证--Lack of specifiedcertification

6、产品与图片不符--product does not match the picture

7、ASIN违规--ASIN violations

8、销售违禁品-- sale of prohibited products

有些卖家问我,怎样知道自己被移除销售权限的缘故呢,对于这种无脑的问题我一样平常都直接略过,岂非你都不认真阅读亚马逊给你发来的邮件么?那但是你自己店面的殒命诊断书啊。邮件中第一段有一句话:“Why is this happening?”,意思就是为什么我会把你的店子给关掉,然后你根据上面的几点去逐一比较,找到自己店面被关的缘故,紧接着就要进行有针对性的申说活动。

二、申说邮件的留意事项

在确定了自己店面的殒命缘故后,有些卖家大概以为很冤枉,由于自己压根没有进行过邮件中提到的违规操作,那么这就是属于亚马逊的误伤行为,你可以大胆的、义正辞严的进行申说,误伤被封店的环境,据相关数据统计,通过率还是很高的。

不外假如你确实有以上列出的违规行为之一,那你就要好好预备POA(plan of action 举措计划)进行回答,总的思绪是坦率从宽、抗拒从严,亚马逊已经通过种种大数据证明你有违规行为,这个时间再进行诡辩那就真的没什么意义了,到最后只有绝路一条。相反,坦率从宽大概还尚有一线生机。

这个这个时间卖家要留意,申说书是卖家与亚马逊官方进行沟通的唯一途径,以是肯定不要在申说书中参加和申说主题无关的内容。尤其是参加一些自己个人的悲凉遭遇(好比亚马逊是自己唯一收入出处、店面被关了就无家可归之类的表述),这种信息不但对申说毫无帮助,还大概起到相反的作用,毕竟美国人办事比较严谨,打情感牌每每效果并不显着,这种申说气势派头的作者一样平常是中国的娱乐节目看的太多导致的。

在申说书中,要实事求是的将自己的违规行为逐一列出,同时表明自己革新的刻意和计划,以求得亚马逊的包涵。要将革新的时间尽量详细化,什么时间进行纠正要到达什么样的效果,肯定都要清清晰楚的表达出来,切忌说一堆与申述主题无关的表述。

三、申说信的誊写格式

在确定了自己店面被封的缘故之后,就继续欣赏亚马逊发来的邮件,找到How do I reactivate my account? 背面就是亚马逊官方告诉你要怎样才能恢复你的销售权限,一样平常是下面会继续跟上一句To reactivate your selling account, please submit a plan of a!ction that including but not limited to。。。,背面就是让你提供相应的POA举措计划要么是一些所需的资料,由于移除销售权的缘故许多,大家肯定要在确认关店缘故之后进行对症下药的操作,制止词不达意和背道而驰的申说方法。

在邮件的最后一段都市包含一句话:What happens if I do not provide the requested information? 这就是JEFF在威胁你了,假如你不在划定的时间内提供亚马逊所要求的资料信息的话,你要负担的结果是什么。大家肯定要留意,亚马逊的申说一样平常有两次时机,第一次只要认真预备,通过的几率还是挺大的,以是肯定要好好掌握这第一次时机,切忌要所有预备之后再发送邮件,切不可随意撰写邮件然后草草的发已往,这样子你的账户返回的盼望大概微乎其微。假如第一次申说没通过,第二次通过的几率会非常低 。

许多账户被封的小伙伴常常咨询我,有没有申说邮件模板,实在我是不太附和申说用那些网上下载的模板的,由于亚马逊的客服一天大概要处置几百上千个case,做人要学会换位思索,假如换做是你,一天读到了几百封千篇一律的邮件会是什么感觉?预计再好的申说原因也会被客服无情的拒绝,以是我还是不提议大家去挑衅客服妹妹的忍耐力。

下面是我去年一个店面被关时申说成功用过的一封邮件,不是让大家去copy,而是大家可以依照这封邮件的思绪,再联合自己店面被封的缘故,对症下药的去进行邮件编写,只要态度老实、事实充实,这封邮件的任务就已经完成了,至于成功与否,偶然候就真的只能看运气了。

亚马逊账户被关,该如何申诉?亚马逊账户申请注意事项

最后,盼望大家永久都不要接到 Jeff 的这封邮件。(出处:跨境资深老鸟的精力全球)

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亚马逊525封号事件已经已往一周,大部分卖家的账号都已解封,卖家圈又恢复了清静。但当初账号被封的那种焦急和不安,想必卖家小伙伴们都还没忘掉。

亚马逊封号的缘故五花八门,而解封的唯一途径就是写申说信。虽然市面上有许多申说信模板,但直接套用模板通过率低,据传另有被判为账号关联的风险。

(图片来自知无不言)

因此晨子今日不给大家发申说模板,而是提供一些写申说信的思绪,所谓“授人以鱼不如授人以渔”,把握了思绪才可以从容面对种种缘故导致的账号被封。

在众多跨境电商平台中,亚马逊的规矩和政策最多也最为严格,因此账号被封的几率也较大。通常导致被封的缘故有:账号关联、账号绩效体现差、侵权、卖赝品、!产品存在安全隐患、操纵评述以及违背ASIN创建政策等。

二、写申述信的规定
发过申说信的卖家们应该有这个体验,每次发邮件已往之后,亚马逊都是以模板回答,而且总是重复让你提供相同的资料。

由于亚马逊有一个专门处置卖家申说的团队,基本上是轮班制的。你写的邮件,今日是一个人看,第二封邮件很大概是另一个人看,以是他们每次都要你重新说一次事情的经过,重新理解你的环境。

那么为了便于申说团队快速理解你的环境,进步账号考核的服从,我们可以在邮件的开头摆列出Complaint ID、缘由(trandmark/prohibited product/r!eview manipulation等等 )、Seller ID、 受影响的ASIN等,这样对方就可以一览无余地理解你申说的缘故。

接下来的正文部分,可以根据这样的思绪来写:讲明写邮件的缘故—认可错误并致歉—详细的计划—保证不会再犯的刻意,详细的写法晨子在背面再说,总之整封邮件要逻辑和条理清楚。

留意不要打情感牌,写什么需要利润来养家糊口,需要养活公司等博怜悯的话,这样是没用的。

附件部分,要附上亚马逊需要你提供的证实文件并与正文内容相对应。

别的也可以附上一些附加信息以证实你是个有能力的卖家,比方你的仓库或办公场合的照片,你的团队范围,要么是月销售额和年销售额环境等,证实你是一个在正规运营的卖家,这样可以进步申说的通过率。

三、写申说信的思绪 1. 明白错误并老实认错

首先要明白熟悉到自己犯了哪些错误,就算偶然候亚马逊发来的邮件中没有明白说明封号的缘故,比方方才已往不久的525事件,亚马逊统一给全部卖家发了一封“违背ASIN创建政策”的邮件,但“ASIN创建政策”下面有那么多条条例,亚马逊就是不告诉你详细违背了哪一条。

这时间卖家小伙伴们就要逐一去比对,排查自己的listing, 是否违背了某一条政策。找出缘故后,再如实地向亚马逊坦率,是哪条listing违背政策。

只有明白地说明了自己那里出错并老实认错之后,你背面才能针对性地写整改计划,假如一开始认可错误时写得含糊不清,背面写什么也就没故意义了。

2. 写详细的整改计划

认可了错误之后,接下来就要写你的整改计划了,也就是plan of action, 简称POA,这部分就是要向亚马逊展示你的态度和棤施。

整改计划就要提供你的详细的解决方案,要分点说明,而且提供详细的数据以及证实资料。解决方案可以从如今和将来两个方面来写,如今的就针对自己已犯的错误,已经做了哪些调整和革新。

将来的就说明将接纳哪些棤施防备问题的发生,比方将认真学习亚马逊规矩,增强产品格量检测和物流的把控,增强售后或客户服务之类的。

最后末端的部分再夸大自己会将整改计划实行到位的刻意并表明得到亚马逊回答的盼望,并诚挚地盼望亚马逊给自己一次再次销售的时机。

一样平常只要明白认可自己的错误并给出具体详细的整改计划了,申说通过率都市达90%以上。

写完之后,再检察邮件有没有拼写或语法的错误,尽量制止口语化的表达。提议卖家们在第一次回答邮件的时间就力图完美,不然背面要重写你会感觉越发困难。

以上是晨子分享的写申说信的思绪,盼望给卖家们一些开导,但晨子更盼望卖家小伙伴们永久用不上!


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