知识产权投诉申诉信亚马逊Generic事件后续:卖家如何申诉

发布时间 : 2020/06/06 18:00

知识产权投诉申说信知识产权投诉这不但单是一位买家投诉迟发货要么有缺陷的产品,这已经涉及法律问题。假如投诉是公道的,你面对的不但是封号问题,另有潜在的法律诉讼。 知识产权投诉这不但单是一位买家投诉迟发货要么有缺陷的产品,这已经涉及法律问题。假如投诉是公道的,你面对的不但是封号问题,另有潜在的法律诉讼。 因此,听取法律顾问的意见是很重要的。而且不要雇佣任何非法律顾问的人士来帮助你解决这些问题,任何没有法律顾问资质的人都不能赐与任何有关知识产权方面的意见。亚马逊卖家法律顾问所帮助卖家处置指尖猴雪花片和Anova案件,拥有丰富的履历。实际上,假如任何非法律顾问的人士就知识产权问题赐与你意见且收取费用,那么他/她已经由于在没有法律顾问证的环境下因提供法律相关咨询,而违背了美王法律。
任何知识产权的侵权控告都大概导致亚马逊暂停你的Listing或整个账户。这是亚马逊制止侵权责任的方法。 许多卖家收到投诉的缘故是出售的产品与品牌方产品很相似,但是产品相似是不足以组成侵权的。收到投诉的卖家需要一位法律顾问来帮你向投诉方辩解,你所出售的产品是奇特、原装的,没有违背任何人的知识产权。只有和投诉方沟通,得到撤诉,才有时机恢复在亚马逊上的销售权。 并且,卖家收到的许多投诉都是毫无根据的。有些公司或工场会由于卖家以较低的价钱出售类似的产品而发起投诉。这类投诉是没有任何效用的、草率的,是一种滥用亚马逊平台政策的本领。 很多公司宣称并责怪卖家侵占知识产权。假如碰到这种环境,你可以给投诉方施压,要求对方提供侵权的证据。比方,专利侵权有“全元素原则 ”是指投诉方需要提供侵权的有用证据,假如公司不能证实卖家完全侵占了专利版权,那么就不能组成侵权,简要明了。一旦确定卖家没有现实侵权,通常环境下投诉方都市撤除投诉。之后,卖家需要投诉方给亚马逊写一封邮件,告知亚马逊问题已经解决,而且乐意撤除投诉。在卖家写的申说信中要附上这一封邮件和产品发票,证实你的产品没有违背任何人的知识产权。 当成功地将导致你账号封号的投诉撤除,账号会得到恢复。不然,你大概需要实验更多的方法来恢复在亚马逊上的销售权。 当投诉方撤消了对你的投诉以后,你就可以开始向亚马逊递交申说信。然而,假如对方的投诉没有在指定的时间内撤除,那么在你的申说信中要提到你已经实验联系对方。
STEP ONE: Dear Product Compliance Team, I am a principal of (Your Store), and we are writing this to appeal our suspension due to Intellectual Property–related complaints. 我代表(你的店面名)写这封申说信,盼望可以解决关于知识产权投诉的问题。 The Cause of This Issue: -We sell only 100 percent authentic quality items through our Amazon account; however, a rights owner mistakenly filed a complaint on our account, believing our product was a knock off. 我们出售的产品都是100%真实的; 然而知识产权全部人错误的对我们的账号进行了投诉,以为我们出售的产品是盗窟产品

- We have reached out to the seller, and they have since acknowledged their mistake and removed their complaint.

我们已经联系了投诉方,而且对方已经同意撤诉 在向亚马逊展示了为什么会出现此类问题之后,你需要详述改正这个错误的方法和步骤。这包括投诉方的撤诉信,证实投诉已经被移除,你出售的产品是正当的。 STEP TWO: We understand the responsibility for policy compliance lies with us. As such, we have taken the following actions to correct this issue and ensure it never reoccurs: 我们明白遵守亚马逊政策的责任。因此,我们做了以下步伐来改正我们的错误并确保问题不再发生: Corrective Actions: - Contacted the complaining party immediately to resolve the issue 和投诉方取得联系,立刻解决问题

- Please see attached correspondence demonstrating that the complaining party mistakenly alleged an IP violation.

察看附件,投诉方表现对我们知识产权的投诉是有误的。

- Contacted our supplier / manufacturer to ensure all our items are 100 percent authentic and not in violation of an IP rights.

我们与供给商取得联系,确保我们出售的产品是真实的,而且没有侵占任何知识产权。

- Please see attached invoices and letter from the manufacturer.

请察看附件中的发票和供给商的文件 第三步向亚马逊展示起来大概比较困难。你既然没有做错,那么你怎样向亚马逊讲明此类问题不再发生?这个时间,你就需要在申说信中写出你的运营实践方法。你已经遵守相关政策,而且会继续遵守,你雇了专门的员工来负责检察库存产品的环境,是否合规,是否侵占了其他人的权利等。 STEP THREE: Preventative Measures - We dedicated a team member to specialize in policy and compliance specifically for the Amazon platform. 我们雇佣了员工,专门负责时候理解亚马逊的政策,确保我们的运营完全合规。

- All inventory is reviewed upon arrival to ensure they match their listings 100 percent.

全部的货存都细致检察过,确保产品本身和产品描述完全匹配。

- We only conduct businesses with manufacturers who can supply documentation to demonstrate that all items are 100 percent authentic and not in violation of any otherperson’s intellectual property rights.

我们只和能提供相关正当合规质料的工场互助,以确保产品的真实性,没有违背任何人的知识产权。
假如对方拒绝了撤除投诉的请求,而你还没有雇佣一位对亚马逊政策和知识产权非常有履历的法律顾问,那你如今就应该联系我们来帮助你。 当品牌方拒绝撤诉时,我们会做以下两点: 1. 我们向亚马逊纠纷团队写一封申说信,告知亚马逊投诉是毫无根据的,请忽略投诉。 2. 然后我们会附上一份我们法律顾问的法律意见来支持你的申说信- 与写给投诉方的信件类似。 卖家要做的就是向亚马逊员工展示,对方的投诉是毫无根据的,而且附上我们法律顾问的法律意见。

亚马逊知识产权申诉期限

打造优质listing,经济使用FBA,与大卖互动畅聊怎样提高单量。

2017-02-10 15:25

亚马逊Generic事件后续:卖家如何申诉,商标备案需准备哪些材料?

亚马逊平台上,因Generic商标侵权而出事的卖家为数众多,卖家们纷纷根据环境使出满身解数来解冻账号。雨果网整理了现在卖家成功申说的邮件模板,以及向亚马逊招商经理处理解了最新信息,盼望对大家有所帮助。

对Generic事件的发展,网上梳理出了大概脉络:

以美国站为例,第一轮洗濯发生在1月24、25日,这一轮洗濯的基本都是开店不超越6个月的个人卖家账号,本轮清理数目较多。据理解,第一位发帖寻求帮助涉事卖家,发帖时间正是1月24日——大年二十七;

第二轮发生时间在2月1日-4日,这一批清理的是账号体现比较好,包括环球开店和销量较高的一些大号;

今后就是2月6号开始的第三轮洗濯。据业内人士统计,这轮被封账号数目非常多。2月4号之前,一个申说抱团群有500多人,但从2月6号到2.7号下午群成员又增长了300多,多数卖家急于探求申说措施。

亚马逊给卖家的邮件

尊重的客户:

您好!

非常遗憾地通知您,我们已经暂停了您的销售权限并临时冻结了您的资金。由于您售卖的下列商品或品牌涉嫌违背了亚马逊政策:

掩护知识产权政策: 亚马逊网站禁止公布任何侵占第三方知识产权的商品或其他资料信息。亚马逊恭敬他人的知识产权,并致力于制止我们的买家收到侵权的商品。

请在5个工作日内一次性提交下列全部文件并反馈至:

pq-review@amazon.com 请您根据文件内容,赐与文件适当的英文名称。

1. 任何可以证实该商品出处的帮助票据,包括发票,收据,采购条约,发货单等。请提供90天内可以或许反应您的库存数目的有用票据。

2. 您的供给商信息,包括:名称,电话,地点,网站等信息。

3. 假如您不是该品牌的全部者,请提供品牌全部者的商标注册证实,以及从品牌权利人到该账号的完备授权链证实(在有用期内的授权证实)。

4. 假如您是该品牌的全部者,请提供品牌注册证实,公司营业执照或个人身份证。

5. 任何其他您想提供的证实。

【重要提示】

1. 假如您的商品现实为白牌,或品牌未在本地市场(比方北美与欧洲)注册,请将您的商品详情(名称,品牌,描述)变动为白牌。比方: “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”.

2. 请留意不要笼罩您所提交的文件的任何部分,而且全部质料须清楚可辨。

3. 若再次违规,您的帐户大概会被封闭。

卖家的申说和邮件模板

根据亚马逊的邮件,卖家纷纷开始向亚马逊写去申说邮件,在1月24日发帖寻求帮助的卖家,已经申说成功。他收到了亚马逊临时取消其销售权的邮件,但他销售的产品都是没有品牌的,在标题、描述、品牌处都写的“GENERIC”。之后,他直接发邮件到pq-review@amazon.com(没有提供任何发票、收据、授权证实),不是通事后台直接申说的。他表现,提议不要开case,由于开case满是转发,亚马逊基本不会回答。同时,他在发邮件之前删除了全部的generic产品。

他的邮件内容如下:

Hello, thank you for your reply.First of all,the three products are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to, for example North A。merica and Europe, my listings (title, brand and description) as “generic”. absolutely compatible products,you can get it from their t。itle, brand, and product description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these products involved.

At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check a!nd solve,and provide relevant information. thank you very much。

另一位中招卖家,在这封邮件的底子上又加了一段话:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not list!ing a branded product, use "Generic" in the brand attribute". Even on the

http://www.uspto.gov/trademark, the "Generic" brand is also dead.

之后,这位卖家从申说到被解封只用了半天时间,该卖家账号是新的,邮件中没有加发票,在邮件申说前,卖家也把涉事的几个generic listing删掉了。

雨果网提议,涉事的卖家可以参考这些邮件内容,并联合自身环境。对于亚马逊要求的供给商发票、收据、条约。或交货单副本等尽大概提供和配合。

亚马逊招商经理告诉雨果网,“只要seller的这个产品真的是中性的,那就是可以申说的。”

亚马逊商标备案相关

据理解,亚马逊商标备案所需资料如下:

一、产品信息:包括产品名称、产品实拍图片、产品外包装图片等;

二、商标品牌网站:需要全英文网站,网站域名最好和品牌同等,网站上要有相关产品信息,购物型和展示型均可,这种网站花几百元钱买个模板网站即可;

三、企业邮箱:和品牌名同等的企业邮箱。

据悉,预备好资料,就可以根据备案流程,在Amazon后台提交备案资料,考核通事后,就可以批量上传用GCID来公布产品了。

商标在亚马逊平台上备案很重要。由于没有商标备案的 Listing ,即便参加了自身的商标,也并不能很好地受到亚马逊掩护,而更致命的是,由于亚马逊平台的Listing全部权是属于亚马逊,假如没有做商标备案,平台会根据销量、好评、短期销量等权重因素,把Listing的编辑权让渡给销售好的卖家(有卖家跟卖环境下)。这样就会出现一种环境,你自建的Listing被窜改了,别的卖家修改了标题要么加上自身的商标。

(整理/雨果网 涂开基)

热门问答
Q: 注册商标多久能下来?
A: 正常且顺遂的流程如下:递交明日(非工作日!延后)出申请号;3-5个月左右受通,9-12个月左右。初审通告或驳回;初审通告后3个月是贰言期,这个期间无人贰言,3个月后进入注册通告,注册通告2个月!后拿到商标注册证书。

温馨提示:因法律法例、政策变更,且差别地域差别时间!等环境有所差别,以上回答大概会有!禁绝确的地方,仅供参考。

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