受疫情影响销量跌到谷底激增导致账号被封的解封思路

发布时间 : 2020/08/17 19:17

受疫情影响销量跌到谷底,亚马逊还不停作妖封账号?这三个关店缘故尤其要留意!

大卖看偕行,每周以大卖视角带你看卖家最体贴的亚马逊问题!

现在 疫情 影响严峻,卖家们已经陷入单量下滑,补货困难,上架不能的逆境中。 然而在近来,亚马逊仍旧在到处下架 产品 ,关闭店面,一时卖家们担心连自己的老本—— 账号 都要赔在这场疫情的打击之中。

那到底是些什么环境,能不能制止,怎么 申说 ,今日我们就来讲讲近来卖家们常常碰到的三个 关店 缘故。 违背公正定价 政策 被告诫或暂停 销售 这是近来卖家们最头疼的一个问题,由于防疫用品的价格不停攀升,导致亚马逊被外媒和 美国 当局反攻, 如今亚马逊对于价格这一块是盯得非常紧,截止3月27日已经有3900多个卖家账户被暂停,超53万产品下架。以是这个时间正是风口浪尖,卖家们万万要审慎行事。

但不少卖家诉苦自己面对断货危急,供给不上只能涨价,却收到亚马逊的告诫,也有一些卖家说看着竞品提价自己跟着提,结果对方没事自己却收到了小红旗。 现在亚马逊除了防疫用品是24小时专门监控外,其他产品接纳的是技能,对比品类,其他平台均价和卖家的历史价格进行判定,提价过快就轻易被抓。

因此卖家审慎提价,迟钝提价是重要。 对于自 发货 卖家设置 运费 而言,也不要过于高昂,一样平常来讲,一旦某一产品运费超越尺度货品运价的20%,即被视为不公正收费,卖家牢记。

而且账号碰面临差别环境, 假如只是黄色的警示,告诉卖家被停售了,那么将价格调返回,贬价一样平常就能恢复了,假如是收到红色的警示,那么需要联系绩效要么 listing 团队进行申说,申说信有几个要点,也就是遵守POA进行撰写:

✦认可错误,这个时间又可以拉出一个不存在的“新员工”,可以说刚招了一个新手销售,对价格的规矩不认识,原来是想进步列表价格,结果却进步了实际价格。以后肯定会严格 培训 等等。多写一些主观的可以革新的缘故

认真写革新计划,计划涉及产品的供给, 物流 , 包装 ,质检,员工培训和日常的listing监控,表明将会控制本钱,降低价格

✦列明 常期的 运营 计划来制止类似问题再次发生

订单 激增导致关店

最近因疫情缘故, 口罩 ,额温枪,洗手液等防疫产品的需求激增,别的一些生活用品和室内运动产品的需求也在不停攀升, 从事相关品类的卖家订单量激增,这原来是好事,却引来了亚马逊的考核。缘故是违背了亚马逊的贸易解决方案协议第3条,因此被暂停了亚马逊卖家账户。 亚马逊判断产品是否销售过快的依据是卖家的历史销售记载和买家反馈,以是越是新账户新产品上架越轻易遭受暂停,由于可以或许比较的历史销售记载较少。

有口罩卖家就是如此环境,第一天销售记载是100来单; 第二天 出单 靠近300; 第三天攀升到靠近800; 然后就收到亚马逊的考核暂停销售的通知。

此中已经列出了卖家需要提供的资料,但仍旧有些留意的点卖家可以参考一下:

亚马逊要求提供的信息如实提供,没有的就不提供 ✦关于近期已配送订单的信息,卖家需要偏重大额订单,论述清晰订单信息,包括单价,数目,总金额、是否定时配送、追踪号等

✦说明你产品的市场潜力, 好比如今的特别环境,要么买家购置的意图, 表明你的商品有批量,大范围购置的潜力

表明你的 库存 富足,间接说明你对这款产品的信息认满足够,信心十足,而且会投入充足精神 推广 ,来大单也是正常的事情;

假如是自觉货,就用点客气话,为了寻求更高的客户满足度,随后将会选择 FBA 服务,假如原来就是FBA,就说非常谢谢FBA支持,会发大批货到FBA仓库

表明你在售卖前有具体理解并认识平台相关政策和要求(间接表明你的运营是专业的,不会无知违规)

讲讲客气话,你的 供给商 资源富足,你的线下渠道很丰富,你将会在亚马逊上发力,提供更好的产品和服务等等

假如卖家需要申说相关模板可以联系小编,注明“ 申说 ”获取这个问题的申说模板。

滥用变体收到告诫信

这个实在就是老生常谈的问题了,但也是现在许多卖家都市碰到的问题,由于亚马逊对于变体这一块的监控越来越严格了。 假如卖家有以下操作,不管亚马逊有没有给你发告诫信,最好还是把变体拆了,也不要操作了,由于前面已经有无数卖家证明,不是你运气好,只是“姐夫”还没扫到你罢了:

1. 拿了别人要么自己的 类目 差别的listing归并到一块共享评价
2. 把不可售的 ASIN 归并到在售ASIN,共享评价 3. 不划定创建变体,好比应该是颜色变体,但子ASIN却跟颜色无关,也是最常见的。 而现在许多卖家都是碰到亚马逊自己拆了变体,给告诫信,要求72小时内提交POA要么只是单纯的告诫信。

这里提议不管卖家有没有收到要求POA的告诫信都需要回答一下,由于亚马逊最善于的就是秋后算账,不少卖家就是由于这个账号被亚马逊直接挂掉。 而申说要点还是遵照POA的三个步骤:

✦最好先简明扼要归纳综合一下这件事的来龙去脉,讲清晰这个变体已经拆分了,如今不存在违规行为

说明是由于对亚马逊规矩不认识导致的,不是故意为之,而且列出绑定的变体和操作棤施,表现已经移除;

表明你的库存富足,间接说明你对这款产品的信息认满足够,信心十足,而且会投入充足精神推广,来大单也是正常的事情;

说明针对这个问题接纳的棤施,包括已经移除了违规变体,已经理解亚马逊的规矩,增强了对于员工的培训;

以后将会连续遵守亚马逊的规矩,对于变体这一块会再三检察,会定期理解亚马逊的规矩变革,会增强员工培训等等,横竖就是让亚马逊以为你很老实,已经熟悉到错误了。

假如需要这个模板也可以找小编拿一下。 亚马逊运营从来不简单,尤其是现在这种特别形势。账号大概就是卖家继续运营下去的重要。提议卖家们时候关注自家的listing,时常截图保存作为证据,不进行违规操作,度过这个难关。

亚马逊账号销量激增

自三月以来,受环球疫情况势伸张的影响,海外不少网友由于线下购物限定,只能通过各电商平台采购日常生活必须品,以及防疫用品。因此,包括亚马逊在内的不少电商平台纷纷为员工提资提薪,试图通过加班加点,缓解订单激增的仓储压力。

然而,订单激增对平台来说是一种压力,对卖家来说也是潜在的风险。克日,亚马逊某品牌老卖家林Sir向蓝海亿观网反应,自家店面好不轻易迎来开年来的销量第一春,没想到却收到了亚马逊的封店告诫。这又是怎么回事?亚马逊销量大涨为何会被封店封号呢?

产品销量短期飞涨?留意是否违背贸易解决方案协议!

实际上,受疫情影响,非必须品在亚马逊的销售几近崩溃,不少卖家选品时只能另寻他路,在生活必须品和防疫产品上卯足了劲,口罩、消毒液等品类就成了不二选择。然而,市场需求飞涨,订单数目短期内攀升,也不见得是好事,更有甚者,会招来 亚马逊方面的考核

卖家Jay向蓝海亿观网反应,在三月份时,他的产品销量还算稳定,而克日,不少国度划定了复工复产断绝期,需求高涨动员销量猛增,没想到亚马逊却整这么一出。亚马逊在告诫邮件中指出,该卖家违背了亚马逊的 贸易解决方案协议第3条 ,因此被临时封禁。

蓝海亿观网理解到,对于订单激增一事,亚马逊方面也并不是随意封号的。一样平常来说,卖家近阶段的 销售历史和顾客评价反馈 ,都是封号前可参考的数据,每每新产品、新账号在短期内销量大增都属于非正常征象,亚马逊一旦监测到不同寻常,第一时间便是先暂停其销售。

固然,因销量激增导致的封号封店也不是不能申说要回的,但条件需要卖家 自证销量真实,且没有违规操作。

申述邮件无从动手?收好这几点拿回账号的奇妙思绪!

究其本质,亚马逊之以是会对订单激增的卖家作出!暂停销售、封停店面的办法,最终还是为了 维护平台安稳运营,以及大部分卖家的权益 。毕竟,数以万计的卖家中,也不乏有那些计划通过违规方法,到达自己为自己刷单目标的卖家。

因此,一样平常来说,只要卖家爆品正常生意业务,买家付款成功后尽快发货,完成订单及反馈,并提交相关质料,是不会有太大的问题的。然而,假如是对店面违规操作行为已心中有底的卖家,最好还是应该实时下架相关产品。 再热卖的产品都不如店面正常运营来得重要。

而对于像卖家Jay一样,已经收到亚马逊封店封号处置的卖家,最后的盼望就只能拜托于申述邮件中。蓝海亿观网为这部分卖家总结了以下思绪,盼望可以或许帮助卖家早日“离开苦海”。

首先,是亚马逊申说最实用的 “三步走”思绪——说明缘故、革新棤施和表明态度。 对于订单激增的环境,卖家还是有须要作出具体说明的,包括售价、款式、库存等 订单信息 ,是最基本的申说真相;别的, 真实的发货环境 ,如单号、物流追踪等也是作用显着的证实。

其次,卖家在革新棤施中还可以指出 自家店面热销产品的库存环境 ,假如库存富足,那么卖家申说成功的大概性便更大。试想,当卖家库存不够,而订单中的产品又是爆品,那么,后续的发货率、以及订单完成率就难以保证,平台又怎么会容易放开卖家的销售权限呢?

固然,并不是每次申说都可以或许见效,不少卖家都是在多次申说,并适时调整内容后才成功通过,拿回账号和店面的。因此,卖家申说失败也不用灰心,抓紧时间在划定日期内继续提交质料,并转头再次自查店面环境, 将最新数据增补到申说邮件中 ,等候处置。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews) 文末扫码,参加亚马逊账号店面申说交流群,对接跨境电商优质资源 。不得私自 改写、转载、复制、裁剪和编辑 全部或部分内容,请联系我们授权。

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是不是卖防疫物资了?假如是由于销售平台限定的产品,追回账号的概率较低,可以找服务商强开账号,不外费用较高。

可以从以下思绪进行申说:

1平台操作职员有履历:

自己虽然是一个亚马逊新店面,但是之前有其他的站点的履历,自己雇用的运营职员,也都是有多年的从业履历。对于亚马逊的平台规矩非常认识,以是店面虽然是新的,但是与雇用的操作员工是很有履历的。

2稳定成熟的供给链

公司虽然是亚马逊范畴的新手,但是从十几年前开始就已经做了阿里巴巴国际站,(这个年限要根据公司来了)!有非常稳定加成熟的供给商。

3公司拥有多年的电商平台履历

具备其他的电商平台的履历,除了亚马逊,我们另有Ebay,速卖通平台,这些平台我们已经做了3-5年,已经有非常美满的电商运营履历,运营团队,客服团队都是有履历的。

4全部订单都已实时发货

现在我们在亚马逊上产生的订单,都是确定有货可以或许发出去的,而且我们在收到订单的第一时间,就已经安排职员处置,现在全部订单,都已经让仓库职员打包好,交给了物流公司。我们选择的物流公司也是多年互助,比较稳定的渠道。

以上提到的内容,再详细的联合自己店面的实际环境,进行详细分析。

一样平常POA的布局分为5个部分: 第一,寒暄,说明环境 第二,为什么会出现这样的问题 第三,针对这样的问题,会接纳什么样的棤施进行解决问题,也就是解决问题的举措计划 第四,怎样制止将来再发生同样的问题 第五,再次谢谢考核团队的时间,盼望尽快帮忙解决。积极的末端。 将每个环节都认真的写好,写美满,像亚马逊证实,自己是一个靠谱很值得常期互助的卖家,那么相信,亚马逊也会在看到POA以后,很快恢复亚马逊账号的销售权限了。

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